Häufig gestellte Fragen (FAQ) - CaptainGusto.de

• Was ist CaptainGusto.de? CaptainGusto.de ist Ihr Online-Shop für hochwertige Zigarren und Zubehör, alkoholische Getränke und Accessoires sowie elektronische Zigaretten. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Produktpalette für Genießer.
• Wo befindet sich der Hauptsitz von CaptainGusto? Der Betreiber von CaptainGusto.de ist die BMKA Liefermarket GmbH mit Sitz in Berlin, Deutschland.
• Wie kann ich CaptainGusto kontaktieren? Sie erreichen uns per E-Mail unter info@captaingusto.de oder telefonisch unter +493030307234.
• Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann? Ja, unser Ladengeschäft "Medos Shop" befindet sich in der Tempelhofer Damm 181, 12099 Berlin. Hier können Sie ausgewählte Produkte direkt erwerben.
• Wo befindet sich das Warenlager von CaptainGusto? Unser Warenlager befindet sich in der Spandauer Damm 131, 14050 Berlin. Bitte beachten Sie, dass hier kein direkter Verkauf stattfindet.

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Sie können Ihre gewünschten Produkte einfach in den Warenkorb legen und dem Bestellprozess folgen. Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Zahlungsmethode können Sie Ihre Bestellung abschließen.
• Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben? Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kontos, um Ihre Bestellhistorie einzusehen und zukünftige Bestellungen zu vereinfachen.
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Üblicherweise bieten wir gängige Optionen wie Kreditkarte, PayPal und eventuell weitere an.
• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können dies jedoch nicht in jedem Fall garantieren, insbesondere wenn die Bestellung bereits versandt wurde.
• Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten sind abhängig vom Bestellwert und dem Lieferort. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
• Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferzeit hängt vom Lieferort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands [fügen Sie hier eine geschätzte Zeit ein, z.B. 1-3 Werktage].
• Liefern Sie auch ins Ausland? Bitte informieren Sie sich auf unserer Versandseite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Informationen zu Lieferungen ins Ausland zu erhalten.
• Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt? Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns gegebenenfalls Fotos des beschädigten Pakets und der beschädigten Ware. Wir werden eine Lösung für Sie finden.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen? [Hier die Antwort entsprechend Ihrer Versandrichtlinien einfügen, z.B. "Ja, Lieferungen an Packstationen sind möglich."]

• Welche Arten von Zigarren führen Sie? Wir führen eine breite Auswahl an hochwertigen Zigarren aus verschiedenen Anbaugebieten und in unterschiedlichen Formaten. Entdecken Sie unser Sortiment an Longfillern, Shortfillern und mehr.
• Bieten Sie auch Zigarren-Zubehör an? Ja, in unserem Sortiment finden Sie eine Vielzahl an Zigarren-Zubehör wie Humidore, Feuerzeuge, Aschenbecher, Cutter und vieles mehr.
• Welche alkoholischen Getränke kann ich bei Ihnen kaufen? Unser Angebot an alkoholischen Getränken umfasst eine erlesene Auswahl an Spirituosen, Weinen und anderen hochwertigen Getränken.
• Führen Sie auch Zubehör für alkoholische Getränke? Selbstverständlich bieten wir auch passendes Zubehör wie Gläser, Barwerkzeug und mehr an.
• Welche Arten von elektronischen Zigaretten verkaufen Sie? Unser Sortiment an elektronischen Zigaretten umfasst verschiedene Modelle, von einfachen Pod-Systemen bis hin zu komplexeren Geräten.
• Bieten Sie auch Liquids und Zubehör für E-Zigaretten an? Ja, Sie finden bei uns eine große Auswahl an Liquids in verschiedenen Geschmacksrichtungen sowie Zubehör wie Coils und Akkus.
• Sind alle Ihre Produkte original? Ja, wir garantieren, dass alle unsere Produkte Originalware von renommierten Herstellern sind.
• Wie lagere ich Zigarren richtig? Die richtige Lagerung von Zigarren ist wichtig, um deren Qualität zu erhalten. Idealerweise lagern Sie Zigarren in einem Humidor bei einer Luftfeuchtigkeit von ca. 70% und einer Temperatur von ca. 18-20°C.

• Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen? Sie können während des Bestellprozesses oder direkt über den "Mein Konto" Bereich auf unserer Webseite ein Konto erstellen.
• Welche Vorteile habe ich durch ein Kundenkonto? Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, Ihre Adressdaten speichern und zukünftige Bestellungen schneller aufgeben.
• Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen? Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" klicken und den Anweisungen folgen.
• Sind meine persönlichen Daten sicher? Ja, der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.  

Gibt es eine Altersbeschränkung für den Kauf Ihrer Produkte? Ja, der Verkauf von Tabakwaren, alkoholischen Getränken und elektronischen Zigaretten ist in Deutschland an Personen über 18 Jahren erlaubt. Wir führen bei der Bestellung eine Altersprüfung durch.

• Was mache ich, wenn ich ein bestimmtes Produkt nicht finde? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen, ob wir das gewünschte Produkt für Sie bestellen können.
• Bieten Sie auch Geschenkgutscheine an? [Hier die Antwort einfügen, z.B. "Ja, Geschenkgutscheine sind in verschiedenen Werten erhältlich."]